Как можно отменить покупки в App Store, iTunes и покупку внутри приложения? Оказывается, есть возможность!

Хотя модераторы в Apple проверяют весь медиа-контент в App Store и iTunes на качество и соответствие, бывают случаи, когда красивые скриншоты и описание вводят нас в заблуждение. Приложения оказываются «пустышками», не стоят не чего,  разработчики мошенниками. Случалось, истратишь несколько сотен рублей, а программа или не понравилось, или просто-напросто кривая. Хорошо было бы  отменить покупку и вернуть  деньги.

Как отменить покупку с помощью iTunes на Mac или Windows?

Чтобы вернуть напрасно истраченные деньги на ненужное приложение, нужно выполнить следующие шаги. У меня Mac OS, но я думаю на Windows, iTunes несильно отличается.

  1. Открываем программу iTunes на компьютере, выбираем вкладку «Магазин» нажимаем «Посмотреть учетную запись«. Программа попросит Вас ввести пароль. Как вернуть деньги за покупку в App Store?
  2. После удачного ввода пароля вы попадаете на страницу «Информация об учетной записи«. Тут ищем вкладку «История покупок». Нажимаем кнопочку «См. все».Как вернуть деньги за покупку в App Store?
  3. Откроется список последних и предыдущих покупок.  Тут выбираем если проблемное приложение есть в последних покупках, то сразу жмем кнопку «Сообщить о проблеме«, а если нет то ищем приложение предыдущих. Как вернуть деньги за покупку в App Store?
  4. После нажатия «Сообщить о проблеме«, напротив каждого приложения появиться кнопка «Сообщить о проблеме«. Нажимаем ее еще раз. После чего вас выкинет в браузер, где еще раз спросят пароль. Как вернуть деньги за покупку в App Store?
  5. Тут выберем тему проблемы и описываем свою претензию.

Модераторы AppStore  рассмотрят ваш запрос и ответят, обычно это занимает от одного дня до недели.

Как отменить покупку, через веб-сайт Apple

Если у вас нет возможности воспользоваться своим компьютером или просто предпочитаете не пользоваться iTunes. Вы всё равно можете сделать запрос на отмену покупки с помощью любого веб-браузера.

  • Перейти на страницу «Сообщить о проблеме»: http://reportaproblem.apple.com/
  • Введите свой Apple ID (как правило, это ваш email адрес) и пароль.
  • Выберите подходящую вкладку: все, музыка, фильмы, телешоу, приложения или книги. kak-otmenit-pokupku-cherez-veb-sajt-apple
  • Выберите «Сообщить» справа от покупки, если хотите от нее отменить.
  • Из выпадающего списка выберите вашу причину отмены покупки.
  • Напишите комментарий к проблеме и нажмите кнопку «Отправить«.kak-otmenit-pokupku-cherez-veb-sajt

В течение нескольких дней до одной недели, Apple пришлет ответ, в котором будет написано удовлетворена ли ваша просьба.

Замечание по возврату средств

Возвращение денег обычно занимает один или два дня, также сотрудники Apple могут с вами связаться для уточнения причины отказа. Если у вас остались какие-либо вопросы, пишите их в комментариях

Первоначально статья опубликована в сентябре 2015. Обновлена в ноября 2016 в соответствиями с изменениями iOS 10.

КОММЕНТАРИИ ЧИТАТЕЛЕЙ

avatar
Сергей Шкоба
Гость

Благодарю! Сделал все по инструкции! Через 4 дня мне вернули 529 рублей! В проблеме я указал, что приложение не выполняет функции заявленные в описании.

wpDiscuz