Хотя модераторы в Apple проверяют весь медиа-контент в App Store и iTunes на качество и соответствие, бывают случаи, когда красивые скриншоты и описание вводят нас в заблуждение. Приложения оказываются «пустышками», не стоят не чего, разработчики мошенниками. Случалось, истратишь несколько сотен рублей, а программа или не понравилось, или просто-напросто кривая. Хорошо было бы отменить покупку и вернуть деньги.
Читайте далее: Как отменить подписку на Apple Music
- Как отменить покупку с помощью iTunes на Mac или Windows
- Как отменить покупку, через сайт apple.com в Интернете
Как отменить покупку с помощью iTunes на Mac или Windows?
Чтобы вернуть напрасно истраченные деньги на ненужное приложение, нужно выполнить следующие шаги. У меня Mac OS, но я думаю на Windows, iTunes несильно отличается.
- Открываем программу iTunes на компьютере, выбираем вкладку «Магазин» нажимаем «Посмотреть учетную запись«. Программа попросит Вас ввести пароль.
- После удачного ввода пароля вы попадаете на страницу «Информация об учетной записи«. Тут ищем вкладку «История покупок». Нажимаем кнопочку «См. все».
- Откроется список последних и предыдущих покупок. Тут выбираем если проблемное приложение есть в последних покупках, то сразу жмем кнопку «Сообщить о проблеме«, а если нет то ищем приложение предыдущих.
- После нажатия «Сообщить о проблеме«, напротив каждого приложения появиться кнопка «Сообщить о проблеме«. Нажимаем ее еще раз. После чего вас выкинет в браузер, где еще раз спросят пароль.
- Тут выберем тему проблемы и описываем свою претензию.
Модераторы AppStore рассмотрят ваш запрос и ответят, обычно это занимает от одного дня до недели.
Как отменить покупку, через веб-сайт Apple
Если у вас нет возможности воспользоваться своим компьютером или просто предпочитаете не пользоваться iTunes. Вы всё равно можете сделать запрос на отмену покупки с помощью любого веб-браузера.
- Перейти на страницу «Сообщить о проблеме»: http://reportaproblem.apple.com/
- Введите свой Apple ID (как правило, это ваш email адрес) и пароль.
- Выберите подходящую вкладку: все, музыка, фильмы, телешоу, приложения или книги.
- Выберите «Сообщить» справа от покупки, если хотите от нее отменить.
- Из выпадающего списка выберите вашу причину отмены покупки.
- Напишите комментарий к проблеме и нажмите кнопку «Отправить«.
В течение нескольких дней до одной недели, Apple пришлет ответ, в котором будет написано удовлетворена ли ваша просьба.
Читайте далее: Как оформить подписку на Apple Music с iPhone или компьютера
Замечание по возврату средств
Возвращение денег обычно занимает один или два дня, также сотрудники Apple могут с вами связаться для уточнения причины отказа. Если у вас остались какие-либо вопросы, пишите их в комментариях
Скажите подайлуста я скачала Exclusive Live Wollpaper а потом удалила но у меня сняло деньки из карточки
Что мне делать?
Мне их вернут?
Вернут используйте инструкцию выше.
Благодарю! Сделал все по инструкции! Через 4 дня мне вернули 529 рублей! В проблеме я указал, что приложение не выполняет функции заявленные в описании.
Спасибо. Полезно.